A lavagem de roupa é um processo sistêmico e deve ser dirigida de forma estritamente profissional, aplicando fundamentos tecnológicos na busca de resultados objetivos. O gestor de lavanderia não pode trabalhar de forma empírica, sem o conhecimento do processo, pois o objetivo da lavagem de roupas é a satisfação e o conforto de roupas limpas e macias, aliados à garantia sanitária.