Este guia ensina a construir o espírito de equipe, lidar com conflitos, utilizar a criatividade na solução de problemas e na tomada de decisões, avaliar e recompensar seus integrantes. Repleto de dicas, técnicas e conselhos de bom senso, apresenta práticas eficazes para motivar os membros de uma equipe e reforçar a sua eficiência.