"Querido leitor, não espere que este livro lhe forneça uma varinha de condão para vencer ou obter sucesso imediato. Isso não existe. Só queremos lhe mostrar alguns conceitos-chave que acreditamos estarem associados ao êxito e que podem ser encontrados nas empresas de sucesso que conhecemos." Essa é uma das primeiras frases deste livro inovador, que traz ao leitor uma visão diferente de como encarar o grande desafio que é ser um empresário de sucesso hoje em dia. Escrito de forma bem descontraída, o livro integra dois mundos que antes pareciam separados, senão até mesmo contrapostos: de um lado, o mercado externo (os clientes) e, de outro, a gestão interna (os funcionários e a própria organização). Afinal, para ser bem-sucedida, é imprescindível que a empresa coloque esses dois mundos (ou seja, o marketing e o marketeam) em pé de igualdade. Os autores, professores experientes e empreendedores, tomam como base suas aulas e palestras, utilizam cases de sucesso e dão inúmeras dicas ao leitor.