'A Mágica da Persuasão' é um livro sem igual sobre comunicação, que ensina um método criativo para reduzir o stress, resolver conflitos e enriquecer o relacionamento com os membros da família, amigos e colegas de trabalho. Laurie Puhn traduz com inteligência habilidades de mediação complexas em regras de comunicação simples e práticas, aplicáveis com facilidade a situações do dia-a-dia, para convencer na hora os seus interlocutores a ouvi-lo, a cooperar, a respeitá-lo e a gostar de você. As regras são apresentadas por meio de histórias reais, que demonstram como usar as palavras certas na hora certa, a fim de obter o efeito desejado sobre o interlocutor.