Este livro apresenta uma ampliação do conceito de competência que vai além do tradicional CHA - Conhecimento, Habilidade, Atitude -, visualizando o que é colaborador efetivamente entrega para a organização. Esse conceito é fundamental para que as empresas tenham argumentos preciosos para avaliar o Desempenho do Colaborador, mas não como no método tradicional de avaliação de desempenho, e sim a Avaliação de Desempenho com Foco em Competências.