Este livro tem como idéia central o fato de o comportamento do consumidor ter de ser a base para a estratégia de concepção das marcas, assim como para a tática de 'venda' das marcas. Leitura para o profissional de marketing por tratar de um conceito pouco explorado, mas de importância para a concepção de 'venda' e sustentação das marcas.