Esta obra veio a preencher uma lacuna, orientando e esclarecendo a todos que necessitam da Justiça e não sabem como ter acesso à mesma, e àqueles operadores do Direito que, na trajetória jurídica, trabalham no dia-a-dia em sede dos Juizados Especiais. Atinge o universo dos Conciliadores, Mediadores, Árbitros, Defensores Públicos, Agentes Comunitários e numa linguagem acessível permite que o cidadão possa manuseá-lo, resgatando a cidadania e seu acesso à justiça.