Com o lançamento de Amor e respeito, o dr. Emerson Eggerichs ganhou notoriedade internacional, explicando as diferentes linguagens com as quais homem e mulher se comunicam no casamento e como o desconhecimento dessa peculiaridade dificulta o relacionamento do casal.
Em Amor e respeito os leitores descobriram que a linguagem da mulher é o amor, enquanto a do homem é o respeito. Em Falar e ouvir, o dr. Eggerichs explica como fazer para quebrar as barreiras de comunicação que impedem a compreensão mútua.
O autor compartilha os passos necessários para minimizar o estresse de uma relação entre pessoas bem-intencionadas, mas despreparadas para vencer as barreiras de comunicação naturais entre marido e mulher.
Dividido em cinco partes, o livro apresenta: 
- Um pequeno curso sobre amor e respeito
- Verdades vitais para uma boa comunicação
- O ciclo insano que acaba com a comunicação
- Satisfazer a necessidade do cônjuge: estratégia para restaurar a comunicação
- O ciclo recompensador e a comunicação restaurada
O dr. Eggerichs reserva para o final do livro uma série de dicas práticas que facilitarão a aplicação dos princípios desenvolvidos. Conservando sua abordagem simples, mas não menos profunda, ele mostra passo a passo como se inserir no universo do outro evitando comportamentos e mensagens que ampliem a distância entre os casais.