Por que isso aconteceu? Por que perdi a pessoa amada? Por que tenho de passar por isso? Utilizando uma analogia, a autora compara a vida com um quebra-cabeça. As peças desse jogo representam as experiências pelas quais temos de passar. Algumas pessoas têm quebra-cabeças com mais peças, mas o mais importante é o fato de que, por um certo tempo de nossas vidas, buscamos conectar essas peças, colocando-as em ordem, para que tudo se complete. Ainda utilizando essa analogia, a autora compara algumas situações de perda com um quebra-cabeça que teve algumas de suas peças perdidas. De repente, sem aviso prévio, sem pedir permissão e sem tempo para entender o que realmente aconteceu, a sensação provocada é a de que não há nada o que se possa fazer.