Criando Valor com Serviços Compartilhados: aplicação do Balanced Scorecard oferece as ferramentas para auxiliar empresários na gestão do valor por meio dos serviços compartilhados. Afinal, encarar o desafio de criar valor sustentado no ambiente de negócios atual tem sido a principal meta de gerentes e executivos na maioria das corporações.
Neste ambiente cada vez mais competitivo, há uma constante pressão para que os líderes empresariais agreguem valor às suas empresas através da minimização de processos que não sejam centrais para as operações da organização e que se concentrem em processos estratégicos ou principais, de forma que o papel dos administradores passa a ser fundamental.