Este livro explica, numa linguagem totalmente instrutiva, como os gerentes desenvolvem equipes eficientes, satisfeitas e produtivas, criando relacionamentos de confiança interpessoal com os funcionários, e baseia-se na filosofia de que as pessoas trabalham com eficiência e produtividade quando os gerentes incentivam a ótima expressão da personalidade no trabalho. Quando os funcionários recebem o poder de decidir de maneira independente como realizar seus trabalhos e expressar suas opiniões sobre como melhorá-los, a produtividade pessoal, profissional e organizacional é otimizada. A obra apresenta ainda diversas maneiras de identificar, compreender e relacionar-se com diferentes tipos de pessoas. 
Leitura indispensável para melhorar a performance das equipes e trazer resultados incríveis para os negócios.