De forma lógica e didática, o livro – em sua terceira edição totalmente revisada e atualizada – continua com o objetivo de atrair a atenção dos profissionais de Secretariado para temas fundamentais à sua formação. Este material facilita as pesquisas, consultas e revisões tanto a estudantes quanto a profissionais e professores da área.  A obra já faz parte da bibliografia oficial dos cursos de Secretariado. E vai além: é literatura obrigatória para a elaboração de monografias em cursos de pós-graduação/graduação e artigos científicos.