Este é um estudo que se fundamenta na comparação teórica e prática entre os processos de criação do conhecimento nas organizações e a sistemática de padronização. 
Com este estudo, pretende-se demonstrar que o que a empresa analisada denominou gestão do conhecimento foi, na verdade, uma ênfase na Tecnologia da Informação (TI), que lida com uma parte da gestão, a disseminação do conhecimento. Verificou-se também que o gerenciamento dos processos que levam à criação do conhecimento e de um ambiente de trabalho propício ao compartilhamento de idéias já tinha sido realizado sob a denominação de Programa de Qualidade.