A habilidade em vender por telefone é hoje fundamental para o bom êxito comercial. Aprenda neste livro dicas e técnicas sobre como vender pelo telefone e conhecer melhor o seu cliente. Utilizando um método passo-a-passo e exemplos concretos, esta obra é voltada àqueles que sabem da importância do telemarketing para alavancar as vendas e garantir o sucesso.