Habilidades para se comunicar quando há altos interesses em jogo
Novas abordagens para os desafios da comunicação atual.
Mais de 5 milhões de cópias vendidas.

Uma obra extremamente útil para líderes, pais e qualquer pessoa que já teve dificuldade para se comunicar de modo efetivo e justo nos momentos mais necessários. Angela Duckworth, autora de Garra
Esta nova edição do clássico dos negócios e best-seller do The New York Times foi totalmente adaptada para o mundo atual, em que a comunicação eficaz é cada vez mais importante.
Este livro apresenta habilidades poderosas para que suas conversas especialmente as difíceis levem aos resultados que você deseja.
Com uma escrita envolvente e espirituosa, o livro ensina como ser persuasivo em vez de agressivo e como retomar o diálogo construtivo depois que as pessoas se exaltam ou se fecham.
Quando os riscos envolvidos são altos, as opiniões divergem e as emoções afloram, você tem três opções: evitar uma conversa crucial e [...]