Este livro apresenta uma visão atualizada da gestão das pessoas em turismo, considerando as recentes mudanças no mercado turístico. Trata, também, dos aspectos tradicionais, tais como: recrutamento e seleção, treinamento, desenho de cargos, administração de cargos e salários, legislação trabalhista e avaliação de desempenho. Além disso, chama atenção para o crescente entendimento da importância do desenvolvimento sustentável, da gestão de conhecimento, do diagnóstico organizacional e do desenvolvimento da criatividade e da inovação, mostrando as relações desses aspectos com a gestão de pessoas. Complementando, são apresentados vários estudos de casos, experiências de sucesso no Brasil e em outros países e sugestões de dinâmicas de grupo.