Esse livro é um manual para quem define e para quem constrói essas ferramentas de desempenho comercial: patrocinadores executivos, gerentes de operações, facilitadores e desenvolvedores de Excel. Com base nos anos de experiência, esses métodos passo-a-passo ajudarão a desenvolver Balanced Scorecards e painéis operacionais que conduzam execução estratégica e desempenho operacional.
Os Balanced Scorecards ajudam empresas a esclarecerem, traduzirem e executarem suas estratégias com sucesso. Os Painéis Operacionais são críticos para monitorar e administrar o alto desempenho.
- Escreva uma Declaração de Destino que esclareça sua visão.
- Construa um Mapa de Estratégia que ilustre os objetivos e os vínculos causais que conduzem o sucesso.
- Mapeie processos operacionais para identificar os pontos de influência de maior impacto.
- Identifique as "poucas" métricas "críticas" que promovem e medem o sucesso.
- Ganhe confiança com Planos Táticos de Ação e Planos de Implementação.
- Construa scorecards e painéis dinâmicos e impressionantes em Excel usando apenas as funções de planilha.
- Construa gráficos poderosos e análises que auxiliem na tomada de decisão comercial.
- Desenvolva Balanced Scorecards portáteis que sejam seguros e de fácil manutenção.