A Revolução Seis Sigma alavancou a produtividade e aumentou os lucros de empresas de primeira linha, como a General Electric, AlliedSignal e Motorola, tornando-se a metodologia de melhoria de qualidade mais popular da história. Este livro mostra como criar e manter uma iniciativa Seis Sigma em qualquer organização. Repleto de estudos de casos, além de dezenas de gráficos e tabelas para ajudá-lo a acompanhar seu progresso, este guia prático, de leitura rápida e fácil, vai auxiliar o leitor a transformar sua empresa em uma organização bem- sucedida.As táticas do Seis Sigma, simples e bem detalhadas, conduzem à melhoria da eficácia, da eficiência e da lucratividade.Este guia passo a passo dá aos executivos orientações quanto a:Criar equipes de projeto para trabalhar com processos que têm impacto direto sobre os objetivos estratégicos. Calcular o sigma no nível do processo. Elaborar definições de problemas específicas e mensuráveis para que as equipes possam solucioná-los. Utilizar a análise e as ferramentas de melhoria para otimizar o desempenho sigma. Implantar melhorias em um processo e mantê-las no decorrer do tempo.