Os ambientes organizacionais têm enfrentado inúmeras e significativas transformações. As exigências são cada vez maiores e requerem constante inovação e diferenciação. Um dos maiores desafios de um gestor é gerenciar as pessoas e o modo de produção destas.
Partindo dos conceitos de conflito e de negociação, esta obra traz valiosa contribuição para profissionais que atuam na gestão organizacional.?