Este livro apresenta o marketing aplicado ao dia-a-dia hoteleiro, abordando, entre outros, os seguintes temas - pesquisa e segmentação de mercado, definição de público-alvo, posicionamento, mix de marketing (produto, preço, praça e promoção), implementação e controle. Baseado na teoria dos grandes profissionais e pensadores de marketing, mostra a aplicação prática da teoria em hotéis de vários tipos e tamanhos