Nossa visão é transformar o ambiente de trabalho em um lugar em que gostamos de estar. Gostaria que visualizassem a seguinte imagem: é segunda-feira de manhã e vocês estão sorrindo ao entrar pela porta da frente.
Até que enfim é segunda revela que um ambiente de trabalho favorável é o pontapé inicial de que uma empresa precisa para ser bem-sucedida.
Quando os integrantes de sua equipe ajudam uns aos outros, têm orgulho do que fazem e comemoram cada conquista, o desempenho aumenta, a qualidade dos produtos e serviços melhora e os clientes ficam satisfeitos. O resultado disso você mede em números, mas, acima de tudo, sente no dia a dia.
A autora traz histórias reais de pessoas que elevaram sua qualidade de vida e alavancaram o crescimento de suas empresas ao mudarem a cultura delas.
O mais surpreendente é que essa transformação começa em um único dia, quando a equipe se compromete com atitudes elementares, como:
Resolver qualquer conflito às claras . Fazer perguntas construtivas. Criar e atualizar rotinas de trabalho que ajudem a aumentar a eficiência 
Usar frases afirmativas e dizer claramente o que quer . Aceitar conselhos . Não aceitar a mediocridade. Comemorar os sucessos. Quando todos têm as mesmas expectativas a respeito de como agir com clientes e colegas, fica mais fácil avaliar o desempenho da equipe e eliminar práticas negativas, como desculpas, fofocas e lamentações.