O bom atendimento, como mola propulsora de todas as transações, torna-se a fórmula do sucesso do mundo dos negócios. Para isso, é essencial o investimento na "pessoa", tanto quadro funcional quanto clientes, considerada o maior patrimônio de uma empresa. Saiba o que fazer para que esse almejado sucesso seja alcançado, tendo sempre a motivação como grande segredo.