Estamos em meio a uma revolução gerencial e organizacional. As velhas regras quanto ao tratamento a ser dado às pessoas, à organização do trabalho e às formas de liderar estão desmoronando. Até gestores tradicionais, do tipo  - do meu jeito ou rua são obrigados a buscar outras formas de fazer as coisas funcionarem. Eles estão levando uma surra da nova concorrência, da nova tecnologia, das novas regulamentações, das novas reivindicações trabalhistas e das evidências claras de que sem o compromisso