Um dos temas em que filósofos e físicos estão de acordo, é que o olhar do observador tem o poder de modificar o fato observado. O olhar. A maneira como vemos o que vemos - essa é a chave. Para modificar a realidade temos que, primeiro, mudar a maneira como a observamos. Lançar um novo olhar e a mágica acontece.
Esse pensamento tem grande utilidade diante de um problema, uma dificuldade que parece insolúvel. Einstein (falando em físicos...) disse ser impossível encontrar uma solução usando o mesmo modelo mental que criou o problema.
É preciso criar um novo ângulo de visão, olhar a questão com outros olhos. Aliás, esse é o papel dos consultores de empresas, ou mesmo dos psicólogos de consultório. Eles olham com os olhos deles, que são diferentes dos nossos, e nos ajudam a modificar o nosso próprio olhar, do nosso jeito. "Veja por este ângulo..." -, dizem, e o mundo começa sua metamorfose.