Este livro apresenta de forma clara e objetiva Ferramentas e Técnicas de aplicabilidade comprovada para o apoio e melhoria do Gerenciamento. Este trabalho procurou possibilitar uma visão geral e mostrar os passos básicos de algumas dessas metodologias, tentando facilitar o entendimento das técnicas desenvolvidas, evidenciando a sua funcionalidade e estimulando a sua aplicação prática. São ferramentas como Análise SWOT, Benchmarking, Brainstorming, Modelo 5W2H, Gráfico de Gantt, Curva "S", Diagrama Espinha de Peixe, WBS, Método Delphi e diversas outras ferramentas que ao longo do tempo tornaram-se de uso universal, servindo ao apoio da gestão de várias áreas de conhecimento da administração - a saber:
- Estratégia
- Negociação
- Gerenciamento de Prazo
- Gerenciamento de Custos
- Gerenciamento de Qualidade
- Gerenciamento de Escopo
- Gerenciamento de Recursos Humanos
- Gerenciamento de Aquisições
- Gerenciamento de Comunicação
- Gerenciamento de Riscos
- Gerenciamento de Integração
Nesta segunda edição foram acrescentadas duas novas ferramentas de estratégia: Matriz GE e Matriz de Ansoff. Essas ferramentas complementaram a nova edição, enriquecendo e contribuindo para melhor aproveitamento do que o autor pretende passar aos seus alunos, leitores e profissionais da área.