Na década de 1970, uma missão de técnicos do correio francês vem colaborar para a modernização do correio brasileiro.O autor analisa a filosofia administrativa desta missão e mostra como suas conclusões, fundamentadas na Organização Racional do Trabalho, de acordo com os princípios de Taylor, Ford e Fayol, ainda repercutem profundamente sobre os trabalhadores da ECT.