Uma pessoa que age com gentileza tem sempre em mente a consideração pelo seu semelhante. Saber que ao ser gentil está beneficiando não somente o outro, mas principalmente a si próprio, é a chave para tornar-se um ser humano generoso. Neste livro, o autor ensina como vencer os obstáculos que impedem que as pessoas sejam verdadeiramente gentis e revela cinco passos que devem ser seguidos por quem deseja desenvolver a gentileza. No entanto, ser gentil não é sempre uma qualidade fácil de ser colocada em prática. Ser gentil de uma maneira sincera e positiva é uma arte – e pode ser aprendida. Segundo o autor, "ser gentil também não é sinônimo de falta de personalidade e de deixar que os outros se aproveitem de nós. Nem significa ajudar e a fazer coisas que são contrárias aos nossos princípios".