Este livro é um incentivo para exercitarmos com nossos semelhantes as nobres atitudes acima  e outras mais - que aprendemos no berço, e que são bacanas, mas que por um motivo ou outro, em determinados momentos, esquecemos. Portanto, relembrar ou recomeçar a praticar uma, várias, dezenas, centenas de gentilezas no transcurso de nossas vidas só nos poderá fazer bem, pois, como a ciência já provou, para toda ação há uma reação oposta de igual intensidade. Gentileza, na verdade é um antídoto contra a brutalidade do dia a dia, um gesto contra a impessoalidade das relações, um ato contra a indelicadeza da cegueira cotidiana urbana.Em resumo: Gentileza gera gentileza.