Para se tornar um exímio negociador, você precisa entender a diferença crucial entre a negociação e o confronto. Precisa também aprender os cinco segredos dos negociadores de sucesso, lidar com clientes difíceis, blefadores e brigões, gerenciar ambientes de negociação, descobrir quando usar o silêncio ou blefar, identificar e neutralizar as estratégias de negociação usadas contra você e negociar entre culturas diferentes sem cometer gafes.
Seguindo esses conselhos, você descobrirá os 10 mandamentos da negociação e irá adquirir as habilidades e a autoconfiança necessárias para ficar no controle e conseguir tudo o que deseja.