Neste livro os autores defendem que as diretrizes podem estar na literatura, atividade que assume um caráter aglutinador das características fundamentais do texto e suas diversas formas de expressão.Consideram também a tecnologia e os arranjos que podem ocorrer nos sistemas de informação. Os "valores literários" aprontados por CALVINO foram adaptados para avaliar o texto virtual numa perspectiva de mudança, onde apenas incertezas orientam vários campos do saber, entre eles o da Ciência da Informação, área de mediação entre os documentos e seus vários receptores.