É cada vez mais clara a influência do bom relacionamento interpessoal na produtividade e na eficácia das empresas, dada pela dependência decisiva que a organização tem das pessoas que a compõem. A liderança pelo exemplo é uma das principais ferramentas na formação de equipes de alto rendimento, e a busca por uma equipe motivada passa pela preocupação em atender as necessidades e expectativas dos envolvidos, continuamente. Produzir além do exigido, empenhar-se na construção do melhor produto ou serviço e oferecer ajuda aos outros são formas generosas de se envolver com o dia a dia da organização. Isso é ainda mais fortalecido quando o líder faz com que os esforços dos colaboradores para atingir os objetivos da empresa também os levem para seus próprios objetivos. A relação de ganha-ganha extrapola os limites da empresa, pois passa a ser também padrão de comportamento para lidar com clientes, fornecedores e com a sociedade como um todo. A sinergia se estende para o ambiente externo à organização e os resultados são ainda mais surpreendentes.