O livro reúne as observações do consultor e psicólogo Milton de Oliveira sobre o comportamento dos gestores das empresas brasileiras e demonstra que a grande maioria não está preparada para lidar com pessoas. Utilizando de uma linguagem simples e objetiva, o autor, que contou com a colaboração da jornalista Inácia Soares, discorre sobre a importância do envolvimento emocional nas empresas de sucesso, ilustrando com numerosos exemplos esse relacionamento. Milton Soares avança em pontos importantes, como a teoria das emoções, as novas posturas de poder e a importância da afetividade no trabalho de equipes. Mostra, ainda, como trabalhar as situações conflitivas e o conhecimento que os gestores deveriam ter sobre conceitos de ciência na teoria aplicada nas organizações no século XXI, entre outras questões relevantes.