Cenário organizacional, dinâmico e complexo, cada vez mais vem exigindo profissionais capacitados em Conhecimentos, Habilidades e Atitudes, e que consigam transformar essa capacitação em resultados efetivos, agregando valor à empresa e ao indivíduo.
Esta obra contextualiza a qualidade como pano de fundo no desenvolvimento das competências, a partir do referencial proposto por Joel de Souza Dutra. 
Tem o intuito de oferecer aos profissionais Médicos, Enfermeiros, Engenheiros, Administradores, Farmacêuticos, Fisioterapeutas, Nutricionistas e outros, nas suas diversas perspectivas de trabalho, a composição da teoria com a experiência prática dos autores, apresentando a entrega da competência nos respectivos serviços.
Lapidar a atuação e as ações dos profissionais no âmbito da qualidade, semeando as competências, a gestão e o desempenho cada vez mais aprimorado nos serviços, gera e pulveriza a excelência do atendimento de saúde com segurança e benefício direto no cuidado ao paciente.
Que esta leitura possa enriquecer suas competências, capacitando-o para o trabalho cada vez mais seguro e qualificado.