Além de apresentar os conceitos que sustentam a base do marketing, demonstrando como esses conteúdos podem ser percebidos na prática, esta obra desenvolve sobre temas fundamentais para os profissionais que desejam atuar nessa área, como a execução de pesquisas de marketing, o desenvolvimento de estratégias de marketing de serviços e as influências que a mídia pode ter sobre as decisões do consumidor.