guia prático sobre avaliação 360 graus (por competências), com tudo que você queria saber e não tinha a quem perguntar. o livro foi escrito com base na experiência obtida em mais de cem avaliações realizadas em médias e grandes empresas no brasil, méxico e portugal. para o profissional de recursos humanos que tem de lidar com avaliações 360 por competências, o livro é um manual de referência prática e realista - ajudando a conduzir todos os processos desde a definição do assessment (questionário) até a etapa de devolutivas. algumas orientações são chave para todo o processo de aplicação, evitando que recursos humanos possa cometer falhas metodológicas, falhas de comunicação e outras que possam por em risco a credibilidade do processo e da própria área.