One to One B2B é um livro que apresenta um conjunto de ferramentas para a criação de relacionamentos mais profundos entre empresas e clientes. O livro mostra como aplicar os princípios do marketing um a um às tarefas com que as organizações se deparam ao terem como clientes outras empresas. Através do exemplo de cinco organizações, os autores mostram o impacto das tecnologias interativas no relacionamento entre empresas business-to-business.O livro discute a teoria básica do marketing um a um, ou gerência do relacionamento com os clientes, e como essa teoria deve ser aplicada especificamente a situações de B2B. Em seguida os autores analisam os programas de gerência de cinco organizações de business-to-business: Dell Computer, Bentley Systems, Convergys, Novartis CP e LifeWay Christian Resources.