Sumário - Prefácio; Introdução; Técnicas de avaliação para a qualidade da interação; Avaliação da interação em diversas perspectivas; Uso de personas na avaliação das necessidades dos usuários; Verificação de requisitos usando pré-padrões e sua validação sob a ótica da apropriação da tecnologia; Uso de um modelo verbal de decisão para a avaliação de alternativas de soluções de design; Avaliação de produtos crossmidiáticos a partir de critérios de usabilidade, tecnológicos e comunicação; Avaliação da qualidade em uso de um sistema interativo; Avaliação de softwares sociais; Avaliação da interação face aos objetivos pedagógicos de ambientes virtuais de aprendizagem; Avaliação do retorno sobre o investimento em usabilidade; Referências; Anexos.