Podemos deixar de fazer uma série de coisas em nossa vida, evitar muitas atitudes, não assumir papéis a nós destinados, mas, ainda assim, estaremos nos comunicando durante todo esse percurso. A comunicação é inevitável, porque, mesmo na ausência dela, estamos querendo transmitir algo. Principalmente no papel que desempenhamos no trabalho, a comunicação contribui para o nosso sucesso ou o prejudica. Não podemos viver sem ela. Nossa vida, nosso sucesso ou fracasso estão relacionados com a comunicação.