Esta obra apresenta os aspectos mais relevantes na revisão de processos. Durante todos os cursos realizados para profissionais de diversas instituições, inclusive em disciplinas de faculdades, melhorias foram implantadas pelos participantes ainda durante os eventos. Assim, há neste livro uma concentração de esforços nos assuntos que proporcionam aplicabilidades mais pacíficas nas organizações, ajudando a quebrar as resistências às mudanças.
Além de uma seção destinada ao relato de cases, tarefas específicas foram disponibilizadas para serem aplicadas diretamente nas empresas, buscando identificar vários aspectos para simplificação e racionalização. Formas de elaborar entrevistas, pesquisa documental e observação são detalhadas. Vantagens e desvantagens são apresentadas para os instrumentos de coleta de dados, facilitando as escolhas das melhores formas que as empresas utilizarão, conforme as suas características.
Dessa forma, os conceitos, a geração de indicadores, modelos e exemplos do mapeamento por meio do fluxograma vertical, eliminação de atividades que não agregam valor e o uso mais adequado da TI como instrumento para a racionalização têm maior destaque.
Os tópicos tratados neste livro contribuem para a melhoria organizacional, no sentido de que busca apresentar soluções e estimular reflexões. Para tanto, oferece inúmeros recursos para facilitar o aprendizado, apresentação de gráficos e imagens, exercícios propostos e cases. Além disso, comprovadamente proporciona a imediata aplicação dos conhecimentos adquiridos, tendo em vista os resultados obtidos por meio dos cursos in company já realizados.
Tarefas também são apresentadas para alguns temas, trazendo aplicabilidades imediatas para as empresas. Assim, temas como cultura organizacional, planejamento estratégico e gestão do conhecimento são abordados ao longo da obra, devido à relevância de cada um, bem como a necessidade de conexão entre eles, pois uma boa gestão necessita estimular as pesquisas, estudos, autodesenvolvimento e, principalmente, a aplicabilidade desses assuntos no ambiente organizacional.
Livro-texto para as disciplinas Racionalização de Processos e Organização de Sistemas e Métodos, assim como outras matérias relacionadas ao tema nos cursos de Administração, Engenharia da Produção, Desenvolvimento Gerencial, Formação de Gestores, Gerência de Cidades, MBA em Gestão de Serviços, MBA em Gestão Hospitalar, MBA em Gestão Organizacional, MBA em Logística, MBA em Gestão Pública, Gestão de Negócios, Planejamento e Gestão Pública, Gestão Empresarial, MBA em Logística Empresarial. Leitura obrigatória para os profissionais das organizações, tendo em vista os resultados alcançados por funcionários, executivos e consultores de empresas com a aplicação dos temas abordados nesta obra.