Enfoca as novas fronteiras das profundas mudanças e transformações que estão ocorrendo nas organizações, empresas e negócios em um mundo carregado de turbulências e incertezas e de forte competitividade. Orienta as empresas que estão passando ou devem passar por processos de mudanças e os profissionais envolvidos no planejamento e coordenação desses processos.Súmario: Por que as empresas precisam mudar, Por que os sistemas tradicionais falham, Como implantar um programa de mudança organizacional, Como entender e utilizar adequadamente os programas de qualidade total, Quando e como utilizar consultores externos, Como utilizar a moderna tecnologia de informação.IDALBERTO CHIAVENATO é pedagogo, advogado e Ph.D. em Administração pela City University of Los Angeles, Califórnia, EUA.