Este livro apresenta os 10 trabalhos vencedores do 14º Prêmio Excelência em Varejo, realizado pelo PROVAR (Programa de Administração de Varejo da Fundação Instituto de Administração FIA) e pela empresa Felisoni Consultores Associados. O prêmio objetiva estimular a produção de trabalhos originais e de interesse do varejo de bens e serviços nas áreas de contabilidade, economia, finanças, marketing, recursos humanos e administração em geral. Os autores são pesquisadores, professores, estudantes e profissionais que se dedicam ao estudo do mercado de consumo e de distribuição.