Este livro explica, com apresentação de cases e exemplos, como aplicar corretamente essa ferramenta que vem ganhando cada vez mais adeptos nesse mundo mais e mais competitivo. Esses profissionais tem fortes razões para se renderem no marketing de incentivos -investimento autopagável, mensurável no-advertising. Este livro poderá permitir que seu leitor tenha maior facilidade no processo de tomada de decisão, considerando a adequação desse instrumental na implementação de suas estratégias ou táticas atuais e futuras bem como para qualificação do retorno esperado do investimento. Abrange de forma ampla os passos de um programa de incentivos, abordando inclusive os aspectos jurídicos, uma vez que tal ferramenta carece de regulamentação.