Este livro começou a ser idealizado a partir das experiências do autor em empresas do setor público e privado de saúde. Com ele você aumenta: a melhoria dos processos e atividades administrativos-organizacionais dos serviços de saúde, a produtividade e lucratividade dos serviços de saúde, a otimização do entendimento prestado à coletividade, o aperfeiçoamento e atualização dos profissionais da área de saúde, e assimilação decisiva das mudanças que se fazem necessárias. Quem tiver o propósito de transformar, melhorar e otimizar os serviços de saúde esta é a obra ideal.