As Tic (técnicas da informação e da comunicação) já não são novas. A microinformática, a telefonia móvel, a internet, os sites na web e os conteúdos a eles associados estão agora presentes em todos os campos sociais e em todas as atividades, com desigualdades no acesso e na utilização que estão longe de se apagar. Seu desenvolvimento parece atender a um crescimento tecnológico irresistível. As coisas, porém, não são tão simples; às determinações técnicas se acrescentam diversos processos sociais que contribuem ao seu enraizamento na sociedade; sete desses processos estão no coração desta obra. As Tic - enquanto inovações sociotécnicas - resultam, desta maneira de dependências e determinações cruzadas entre a ordem da técnica e do social. [...]