“Podemos transformar qualquer situação em que a comunicação seja a diferença entre fracasso e sucesso numa agradável conversa em volta da fogueira. ” E se você tivesse 20 segundos para conquistar a pessoa que podemudar a sua vida? Seja em uma entrevista de emprego, uma reunião de negócios, um encontro romântico ou comprando um veículo, sempre precisamos nos comunicar de maneira efetiva para conquistar o que desejamos. No entanto, é justamente nesse momentocrucial em que temos de falar com estranhos (sejam 2, 5 ou umamultidão de pessoas) em que a maioria de nós trava. A mão começa a suar, a voz treme e, de repente, já não conseguimos criar um único pensamento que faça sentido.