As instituições vêm se estruturando periodicamente a fim de atender às necessidades e expectativas de seus clientes internos e externos. Buscando linguagens para que possam interagir com a sociedade e com os públicos de interesse da organização. Nos dias atuais, a comunicação institucional é uma estratégia de diferencial de mercado, sendo de suma importância o aprimoramento contínuo da comunicação oral e escrita, pois é a partir delas que ocorre a transmissão da informação.
Diante deste cenário, esta obra foi pensada para trazer subsídios aos profissionais que trabalham com a comunicação institucional. Ao longo dos 10 capítulos, será possível ao leitor adquirir os conhecimentos básicos e necessários para desenvolver as principais habilidades para ter êxito na comunicação institucional.