É impossível não se envolver com as histórias de Adam Kahane, desde quando era funcionário de grandes organizações, contratado para criar soluções corporativas, até quando foi chamado para enfrentar os desafios surgidos com o fim do apartheid na África do Sul, ou para lidar com os conflitos entre israelenses e palestinos. Tendo de conviver com pessoas de diferente culturas, percebeu que o sucesso na solução de conflitos depende de as pessoas envolvidas estarem abertas para escutar umas às outras.