Seleção de crônicas de negócios envolvendo conceitos de marketing pessoal, gestão de talentos, criatividade, gestão do conhecimento, publicidade, relações públicas, desenvolvimento humano, atendimento ao cliente e negócios. Os textos mostram como as empresas descobrem que o diferencial não está no produto, mas nos serviços, e que são as pessoas o principal ativo da empresa, já que são elas o elo de serviços para o cliente.